Mô tả công việc:

• Đảm bảo thực hiện tốt việc kết nối với khách hàng và thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng
  • Follow up all Customer Care Campaign
• Đảm bảo mọi yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng, môi giới đều được giải quyết
  • Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
  • Đảm bảo mọi khiếu nại từ khách hàng, môi giới đều được theo dõi và giải quyết.
• Quản lý, điều phối, sắp xếp công việc cho nhân viên cấp dưới.
  • Giám sát thời gian làm việc của nhân viên, sắp xếp, phân công công việc.
• Công việc khác.
  • Phát sinh trong Trung tâm CSKH.
  • Theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp từ đại học trở lên các chuyên ngành liên quan.
• Chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Khả năng chịu được áp lực cao.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• 1 năm kinh nghiệm về vị trí trưởng nhóm chăm sóc khách hàng